O话牛商:客户至上 服务先行
来源于:欧路莎官方
发布时间:2023-03-28
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海安,隶属于江苏省南通市,因“海水永不扬波”而得名。她位于南通、盐城、泰州三大地级市交界处,是黄海之滨的重要交通枢纽。海安也是江海文明的起源,地标性建筑“金砖酒店”更是见证了其商旅业的迭代。

 

 

本次《O话牛商》的主人公许祥均便是来自这样一个商旅气息浓厚的地区。他在建材行业深耕26年,在业内积累了良好的口碑。2008年时,他与欧路莎结缘,开启拓展商业版图的全新征程。

 

客户至上 服务先行
Customer first, service first.

 

在本次采访中,许总着重强调了售后服务的重要性。他的服务宗旨是“客户至上,服务先行”,与欧路莎共同打造一个年轻化、时尚化的中高端卫浴品牌,让客户从进店选购开始就感受到家人般被宠爱的人文关怀。对于许总来说,将产品出售给客户只是服务的开始,如何在为客户维护产品的过程中,更好地让客户发自内心地认同他才是服务的重中之重。

 

深耕渠道 合作共赢
Deepen channels for win-win cooperation.

 

 

许总深耕建材行业多年,在当地家装、工程渠道开发上的整体客户群体已经趋于稳定。如此成果得来不易,需要耐心而稳健的投入与经营。客户的信任、长期积累的口碑以及欧路莎的品牌效益,这些都是许总多年经营中摸索出的经验之谈,他还在此基础上集合各大装企的力量,善于运用联合营销的模式,把握好每一个合作共赢的机会。

 

稳扎稳打 把握市场
Grasp the market steadily.

许总还谈论到在家装全包业务已经长期稳定的经营状态下,如何去拓展更大的市场。如果将眼光只局限于面前的“一亩三分地”是不够的,更要关注现在以及未来的客户群体需求,不仅要在当地市场做好全面营销推广,还要进行多渠道开发,聚焦半包业务市场,真正实现更为年轻化、个性化的卫浴空间定制需求。

 

 

“在海安,买卫浴,找我大个子,准没错!”

 

镜头前,许总的声音振聋发聩。

 

正所谓“商场如战场,商道即人道”。对于商场来说,人脉资源是一种潜在的无形资产,它需要经商者细心维护与经营,无论是在面对消费者还是业界同行,都需要以实际行动获取他人信任,并且一以贯之地躬耕不辍,精业笃行。

 

2023年是疫情防控全面放开后的第一年。“面对市场回暖,经济复苏,我们信心倍增”,许总在区域经销商会上慷慨陈词,将这些年的积累的成功运营经验一一分享。

 

路虽远,行则将至,事虽难,做则必成。正如许总所说:“经营一个品牌,不仅要深耕,更要热爱。只要全员上下拧成一股绳,齐心协力共同进退,没有做不好的市场,更没有经营不好的门店。”

 

弥牛商之道,向优秀致敬。

 

深耕行业26年,结缘欧路莎15年,服务好每一位客户,提供全卫定制一站式空间解决方案——海安卫浴界的“大个子”已美誉远扬。我们共同向优秀致敬,并且未来将会一如既往,让海安、全国乃至全世界上更多的客户用上欧路莎的好产品,为广大消费者创造美好的卫浴生活。